Mit Teamviewer machen wir den Support aus der Ferne ganz einfach. Wir schauen direkt auf Ihren Bildschirm und erfassen sofort auf einen Blick, wo das Problem liegt. Mit Hilfe des Mauspfeils können wir Ihnen genau den Lösungsweg zeigen oder den Rechner kurzfristig für die Wartung aus der Ferne bedienen. Auf diese Art lassen sich auch Patches einspielen oder neue Drucker und Applikationen installieren.
Mit der installierten Vollversion bleibt die ID Ihres Systemes immer gleich, Sie brauchen uns dann nur das jeweils aktuelle Kennwort übermitteln. Sie haben sogar die Möglichkeit uns dauerhaft Zugriff auf Ihr System gewähren, ohne das Sie selbst von Hand eingreifen müssen, wenn Sie dies wünschen - ideal für langwierige Wartungsaufträge.
Um Ihre Sicherheit brauchen Sie sich hierbei keine Sorgen zu machen. Der gesamte Datenverkehr findet verschlüsselt statt. Die Sicherheit des Teamviewers ist auch von mehreren unabhängigen Stellen zertifiziert worden:
| QualitätssiegelTeamViewer wurde durch den Bundesverband der IT-Sachverständigen und Gutachter e.V. (BISG e.V.) mit dem Qualitätssiegel mit fünf Sternen (Maximalwert) ausgezeichnet. Die unabhängigen Sachverständigen des BISG e.V. prüfen Produkte qualifizierter Hersteller auf Qualitäts-, Sicherheits- und Serviceeigenschaften. |
| QM-Zertifizierung nach ISO 9001:2008Die TeamViewer GmbH betreibt als einer der wenigen Anbieter am Markt ein zertifiziertes Qualitätssystem gemäß ISO 9001. Unser Qualitätsmanagement orientiert sich damit an international anerkannten Standards. (Download Zeritifikat) |
| Sicherheitstechnische Prüfung FIDUCIA IT AGTeamViewer wurde der sicherheitstechnischen Prüfung der Fiducia IT AG unterzogen und für den Einsatz am Bankarbeitsplatz freigegeben. (Download Prüfbestätigung) |
| Sicherheitstechnische Prüfung GAD eGDie sicherheitstechnische Prüfung durch die GAD bestätigt die Unbedenklichkeit von TeamViewer hinsichtlich der GAD-Richtlinien. Der Einsatz auf WinXP Arbeitsplätzen ist durch diese Prüfung freigegeben. (Download Prüfbestätigung) |
| VerschlüsselungTeamViewer arbeitet mit vollständiger Verschlüsselung auf Basis eines RSA Public-/Private Key Exchange und AES (256 Bit) Session Encoding. Diese Technik wird auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Standard der Technik als vollständig sicher. Da der Private Key niemals den Clientrechner verlässt, ist durch dieses Verfahren technisch sichergestellt, dass zwischengeschaltete Rechner im Internet den Datenstrom nicht entziffern können, das gilt somit auch für die TeamViewer Routingserver. |
| ZugangssicherungZusätzlich zur automatisch generierten PartnerID erzeugt TeamViewer ein dynamisches Sitzungskennwort, das sich in der Standardeinstellung bei jedem Start ändert und damit zusätzliche Sicherheit gegen unberechtigten Zugang zum System bietet. Wichtige Zusatzfunktionen wie der Dateitransfer erfordern eine zusätzliche, manuelle Bestätigung des Anwenders. Außerdem ist es generell nicht möglich, einen Rechner unbemerkt zu kontrollieren, da der Anwender am entfernten Rechner aus Datenschutzgründen über einen Zugriff informiert sein muss. |
| CodesignierungAls zusätzliche Sicherheitsfunktion werden alle unsere Programme mittels VeriSign Code Signing signiert. Dadurch ist der Herausgeber der Software immer zuverlässig identifizierbar.
Sogar unser selbst erstelltes QuickSupport Custom Design Tool wurde bei der Erstellung dynamisch signiert. |
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