Voice over IP auf Basis Asterisk

Voice over IP ist in aller Munde. Gerade für Unternhemen mittlerer Größe eine interessante Alternative zu herkömmlichen Telefonanschlüssen und Telefonanlagen. Wir zeigen Ihnen den Weg in die Zukunft der Telefonie. Bereits getätigte Investitionen für TK-Technik schützen wir, indem wir VoIP in Ihre bestehende TK-Infrastruktur integrieren. Aber auch wenn Sie im Begriff sind, einen neuen Standort einzubinden oder Ihre veraltete TK-Anlage abzuschaffen: Wir sind die richtigen Ansprechpartner. Gerade kleine und mittlere Unternehmen mit Mitarbeiterzahlen zwischen 10 und 200 profitieren von der IP-basierter Kommunikation. Features wie beispielsweise Voicemail, Call Routing oder Interactive Voice Response stehen nicht mehr nur großen Unternehmen mit teuren TK-Anlagen zur Verfügung, sondern halten auch Einzug in mittelständische Unternehmen und helfen unter anderem bei der Senkung der Betriebskosten. Darüber hinaus erschließen sich viele neue Telefoniefunktionen erst durch die Konvergenz von Sprache und Daten im Netzwerk. b&w computer setzt bei der Umsetzung von Lösungen auf die Linux-Plattform und speziell im Bereich VoIP auf Asterisk.

Gute Gründe für IP-Telefonie

Minimierung der Betriebskosten Die Verwaltung und der Betrieb von IP-Telefonie tragen zur Minimierung der Betriebskosten bei, da sich die Administration der Telefonanlage nahtlos in das Netzwerk-Management integriert. Durch den Einsatz von Management-Tools, wie bspw. der Microsoft Management Console, können Änderungen und Umstellungen an der Telefonanlage schnell und kostengünstig intern abgewickelt werden. Kopplung von Standorten Mit der IP-Telefonie können Unternehmen mit mehreren Filialen kostengünstig über bereits vorhandene IP-Verbindungen telefonieren. Dazu wählt das intelligente 'Least Cost Routing' automatisch die Verbindung, die am meisten Geld spart. Auch Home-Offices oder mobile Teilnehmer können über IP-Verbindungen, z. B. via DSL, in die TK-Infrastruktur eingebunden werden. Verbesserung der Erreichbarkeit Die Erreichbarkeit von Mitarbeitern in Unternehmen spielt eine entscheidende Rolle in der Geschäftskommunikation. Mit einem Anruf, der nicht entgegengenommen wird, kann man bereits einen Kunden verlieren. Unsere IP-Telefonie erhöht die Erreichbarkeit, indem den Anwendern intelligente Assistenten zur Verfügung gestellt werden, die es ermöglichen, Anrufe einfach und komfortabel an die richtigen Ansprechpartner im Unternehmen weiterzuleiten. Die Statussignalisierung in der Telefoniesoftware gibt jederzeit Auskunft über die Erreichbarkeit der Teilnehmer im Netz. Erhöhung der Produktivität Die Integration der Telefonie in die PC-Welt eröffnet eine neue Dimension von Telefonfunktionen. Funktionen, die mit klassischen TK-Anlagen nicht oder nur mit hohen Kosten realisierbar sind, werden mit der IP-Telefonie zur Selbstverständlichkeit, wie z. B. Voicemail für jeden Mitarbeiter oder Wählen aus Microsoft Outlook. Einfache Bedienbarkeit und eine individuelle Telefonumgebung inklusive.

Anwendungsbeispiele:

Anwendungsbeispiel: Kosteneinsparungen durch VoIP-Telefonie Bei herkömmlichen Telefonanlagen fallen Kosten für die Anschaffung, die Wartungskosten und Telefongebühren an.

Aber, nahezu jedes Unternehmen betreibt ein Datennetzwerk. Deshalb liegt es nahe, mit der heutigen Technik Computeranwendungen und Telefoniedienste in einem einzigen Netzwerk zu vereinen.

Die Installation und Pflege eines separaten Telefonnetzes entfällt. Arbeitsplatztelefone werden nun mit einem Ethernet-Netzwerkanschluss ausgestattet und lernen die passenden Netzwerkprotokolle, die im Ethernet verwendet werden.

Mehrere Standorte eines Unternehmens brauchen nur noch mit einer Datenleitung miteinander verbunden werden, über die auch telefoniert werden kann. Der große Spareffekt dabei: Gespräche ins Ortsnetz des jeweils anderen Standorts können auch bei weit entfernten Niederlassungen zum Nulltarif geführt werden.

Bei der Einführung von VoIP können schnell und ohne großen Mehraufwand bis zu 30% Telefonkosten pro Jahr gespart werden. Anwendungsbeispiel: Call Routing Verbesserung der Erreichbarkeit für Kunden, z. B. durch intelligente Umleitungsfunktionen (Call Routing Manager)

Mit dem Call Routing Manager können Anrufe nicht nur automatisch außerhalb der Bürozeiten auf die Voicebox umgeleitet werden. Darüber hinaus stehen umfangreiche Anrufaktionen zur Verfügung, wie z. B. Weiterleiten von Anrufen an ein Mobiltelefon oder andere Mitarbeiter, Aufnehmen von Nachrichten, Warteschleifen mit beliebiger Wartemusik, individuelle Ansagen abhängig von der übermittelten Rufnummer, Anrufbenachrichtigung per eMail, SMS oder Rufnummernübermittlung via DTMF.
Anwendungsbeispiel: Erhöhung der Produktivität Computer Telephony Integration (CTI)

Kein lästiges Abschreiben von Telefonnummern mehr, denn Gesprächspartner können entweder direkt aus den Microsoft Outlook Kontakten oder aus anderen Applikationen, die über eine TAPI-Schnittstelle verfügen, wie z. B. Kundendatenbanken oder Warenwirtschaftssysteme, angewählt werden. Außerdem werden Anrufer anhand der vorhandenen Outlook Kontakte identifiziert, so dass man sofort über den jeweiligen Gesprächspartner informiert ist.

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